Conditions générales de vente
1. Dispositions générales
Préalablement à toute transaction effectuée sur le site internet https://zootropical.com/
(ci-après le « Site »), le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») et les accepter sans réserve dès lors qu’il passe commande pour l’un des produits ou prestations proposés par la SARL JARDIN D’OISEAUX TROPICAUX.
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne ou sur place des billets d’entrée et prestations proposées par le Jardin zoologique tropical.
1.1 Définitions
Dans les présentes CGV, les termes suivants ont la signification suivante :
Jardin zoologique tropical ou Jardin
Le Jardin zoologique tropical situé 583 Route Saint Honoré, 83250 La Londe-les-Maures.
SARL JARDIN D’OISEAUX TROPICAUX (SARL JOT)
Société à responsabilité limitée au capital de 16 695 euros
RCS Toulon n°345 012 124
Siège social : 583 Route Saint Honoré, 83250 La Londe-les-Maures
Téléphone : +33 (0)4 94 35 02 15
Email : infos@zootropical.com
Client
Toute personne physique majeure ou personne morale effectuant une réservation ou un achat de prestations auprès de la SARL JOT.
Prestations
Les billets d’entrée au Jardin ainsi que les activités et animations proposées par le Jardin zoologique tropical.
Commande
Tout contrat liant le Client à la SARL JOT pour l’achat de Prestations.
Données personnelles
Toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1.2 Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent à toute vente de Prestations proposée par la SARL JOT sur le Site ou directement sur place.
Elles prévalent sur tout autre document émanant du Client.
La SARL JOT se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
Si une clause des présentes CGV devait être déclarée nulle, les autres dispositions resteraient applicables.
1.3 Capacité
Le Client déclare avoir la capacité juridique de contracter.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1.4 Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les prestations de loisirs fournies à une date ou période déterminée ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Les billets et prestations vendus par la SARL JOT entrent dans cette catégorie.
1.5 Affichage des prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).
Sauf mention contraire, les offres promotionnelles ne sont pas cumulables.
Aucun remboursement ne pourra être effectué si une promotion est mise en place après la réservation.
1.6 Garantie de visite
Le Jardin zoologique tropical est ouvert tous les jours de l’année sauf le 25 décembre et le 1er janvier, ou cas exceptionnel.
La direction peut modifier les horaires ou fermer certaines parties du parc en raison notamment :
travaux
maintenance
conditions météorologiques
sécurité des visiteurs ou des animaux.
Ces modifications ne donnent lieu à aucun remboursement.
1.7 Force majeure
La SARL JOT ne pourra être tenue responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution d’une prestation résultant d’un cas de force majeure tel que défini par l’article 1218 du Code civil.
Sont notamment considérés comme cas de force majeure :
catastrophes naturelles
intempéries exceptionnelles
incendies
décisions administratives
pandémies
grèves ou mouvements sociaux.
1.8 Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site https://zootropical.com/
sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
1.9 Règlement intérieur
Le règlement intérieur du Jardin est disponible sur le Site et affiché à l’entrée du parc.
En cas de non-respect du règlement intérieur, le personnel pourra procéder à l’expulsion du visiteur sans remboursement.
1.10 Accessibilité
L’entrée du Jardin est offerte aux personnes nécessitant l’utilisation d’un fauteuil roulant.
Certaines activités peuvent ne pas être accessibles aux personnes à mobilité réduite pour des raisons de sécurité.
1.11 Réclamations
Toute réclamation doit être adressée :
par email : infos@zootropical.com
ou par courrier :
Jardin zoologique tropical
583 Route Saint Honoré
83250 La Londe-les-Maures
Si aucune solution amiable n’est trouvée, le Client peut saisir le médiateur :
Société Médiation Professionnelle
www.mediateur-consommation-smp.fr
24 rue Albert de Mun – 33000 Bordeaux
1.12 Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
1.13 Données personnelles
Les données personnelles collectées lors des réservations sont utilisées uniquement pour :
la gestion des commandes
la relation client
le fonctionnement du Site.
Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.
Toute demande peut être adressée à : infos@zootropical.com
2. Conditions particulières
2.1 Achat de billets
Les billets peuvent être achetés :
sur le Site internet
à l’accueil du Jardin.
Les billets comportent un QR code unique permettant leur contrôle à l’entrée.
Chaque billet ne peut être utilisé qu’une seule fois.
La reproduction ou la duplication d’un billet est interdite.
2.2 Validation de la commande
La commande devient définitive après :
validation du paiement
acceptation des CGV.
Les billets peuvent être imprimés ou présentés sur smartphone.
2.3 Prix
Les prix sont exprimés en euros TTC.
Les dépenses personnelles dans le parc ne sont pas incluses.
Un justificatif peut être demandé pour les tarifs réduits.
2.4 Validité des billets
Les billets sont valables une seule fois pendant 365 jours après la date d’achat.
Passé ce délai, ils ne sont plus utilisables.
2.5 Modes de paiement
La SARL JOT accepte :
cartes bancaires (CB, Visa, Mastercard)
chèques
chèques vacances ANCV et ANCV Connect (uniquement sur place)
espèces dans la limite légale.
2.6 Annulation et remboursement
Les billets d’entrée ne sont :
ni échangeables
ni remboursables
ni prolongeables.
Les activités peuvent être échangées dans les trois mois suivant la date initiale sous réserve de disponibilité.
2.7 Produits partenaires et abonnements
Certains produits peuvent être réservés à des partenaires professionnels ou à des structures (offices de tourisme, établissements médico-sociaux, associations, entreprises).
Ces prestations peuvent faire l’objet de conditions spécifiques.
Toute utilisation frauduleuse pourra entraîner la suspension ou l’annulation de ces prestations.
2.8 Conditions météorologiques
Les conditions météorologiques ne constituent pas un motif de remboursement.
2.9 Présentation des animaux
La visibilité des animaux ne peut être garantie en permanence.
Leur présentation peut varier en fonction :
de leur bien-être
de leur repos
des conditions climatiques.